Ingénieur support, Editeur de Logiciels


CDI, 75010 Paris et Londres

Attention, cette mission est actuellement fermée, ce qui signifie que nous ne recherchons plus de candidat.



La société

Notre client est un éditeur de logiciels réputé auprès des instituts de sondages et des sociétés d’études de marché. Cette société créée en 1994 possède des filiales en France, en Belgique en Angleterre et aux États-Unis. Elle connaît une croissance forte et régulière. Sa base clients est aujourd’hui largement internationale et elle évolue rapidement.
Ses produits apportent en effet aux professionnels des sondages et études de marché un service incomparable dans la création des questionnaires et l'analyse statistique quel que soit le type d'enquête : téléphone, Internet ou face à face. Ils sont considérés comme faisant partie des meilleurs logiciels sur le marché.
Ses points forts tiennent à la qualité des développements réalisés, à l’éventail des options techniques possibles, à sa capacité à intégrer de nouvelles technologies dès leur arrivée sur le marché (sortie de nouvelles versions tous les 3 mois), à la capacité à s’adapter aux souhaits des clients, à la réactivité de ses équipes (notamment au niveau support et développement), à la mise à disposition de modules de formation auprès des utilisateurs finaux et à un support client sans faille.

Le poste

Qu’il s’agisse de Paris ou de Londres, vous intégrerez une équipe déjà existante (2 personnes à Paris / 1 à Londres) avec la mission de permettre à cette équipe de monter en puissance et d’accroître encore davantage ses performances en matière de gestion de la relation client. Vous aurez la tâche principale d’assurer l’interface technique avec les clients, notamment pour toutes les questions ayant trait à: la création de questionnaires web / la gestion des besoins des centres d’appels en matière de support / l’analyse statistique des informations recueillies par nos clients. Vous assurerez également la formation des utilisateurs sur site.

Le profil

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur, vous êtes débutant(e) ou avez déjà une 1ère expérience professionnelle, idéalement dans le domaine des études (sondages ou études de marché). Vous disposez d’une bonne culture de base en informatique, tout en maîtrisant parfaitement Access et connaissant bien SQL. Vous avez de bonnes notions d’HTML et de Javascript. Vous avez déjà démontré votre capacité à former des utilisateurs d’outils logiciels sur le terrain. Vous êtes débrouillard(e) et savez travailler en équipe. Anglais indispensable (bilingue pour Londres). Possibilité de travail en temps partiel pour l’un des postes à pourvoir à Paris.

Cette offre est déjà pourvue, retrouvez toutes les offres d'emploi de 1001Talents sur http://www.1001talents.com/offres-emploi

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